Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cuándo me pagan los artículos que envío para la venta?

  • Pago por consignación:
    Los artículos que nos envías se consignan; se te pagará únicamente cuando se vendan.

  • Periodo de garantía:
    Una vez vendido el artículo, esperamos 10 días hábiles para posibles devoluciones del comprador.

  • Tiempo de pago:
    Por lo general, entre 15 y 20 días hábiles después de la venta (si no se registra devolución), el mes siguiente a la generación de la misma, recibirás el pago mediante transferencia bancaria, o un bono por el valor de tu ganancia, según tu escojas, y siempre basado en la tabla de porcentajes establecida.

  • Política de ajustes de precio:
    Tus artículos se publican a un precio inicial durante los primeros 60 días. Si pasan 120 días sin venderse, comenzamos a aplicar descuentos graduales (con ajustes importantes a los 120 y 150 días).
    Los artículos que no se vendan después de 360 días, serán retirados de la tienda y podrás decidir:

    • Recuperarlo (asumiendo el costo del envío)

    • Donarlo a nuestras fundaciones aliadas.

2. ¿Por qué se aplican descuentos a mis prendas?

  • Motivo del descuento:
    Si una prenda no se vende dentro de los primeros 120 días, aplicamos descuentos progresivos para facilitar la venta.

  • Impacto en tu ganancia:
    Estos descuentos afectan el valor que recibirás por el artículo. Garantizamos el pago basado en la valoración inicial durante los primeros 60 días, salvo errores o ventas promocionales.

  • Retiro de artículos:
    Si una prenda sigue sin venderse después de 360 días, se retira de la plataforma; siempre te informamos con antelación para que elijas entre recuperarla (con costo de envío) o donarla.

3. ¿Puedo recuperar las prendas que no sean seleccionadas o que no se vendan?

  • Recuperación de prendas:
    Una vez recibas nuestro correo con la valoración, tendrás un plazo de 5 días para solicitar la devolución de las prendas no aceptadas.

  • Costo de envío:
    Si decides recuperar tus prendas, se te descontará el valor del envío.

  • Decisión tácita:
    Si no recibimos respuesta en ese plazo, entenderemos que autorizas la donación de esos artículos a nuestras fundaciones aliadas.

4. ¿Cuál es el mínimo de prendas que puedo enviar?

  • Mínimo para envío sin costo:
    El mínimo requerido es de 10 prendas por envío.

  • Envíos menores:
    Si envías menos de 10 artículos, el costo de la recogida se descontará de tus ganancias.

5. ¿Qué recibo a cambio de enviar mis prendas a NoLoBotes?

  • Beneficios para ti y el medio ambiente:

    • Mayor espacio en tu armario.

    • Prolongación de la vida útil de tus prendas.

    • Acceso a ropa de calidad para otros a precios accesibles.

    • Contribución a la sostenibilidad y reducción del impacto ambiental.

    • Generación de ingresos adicionales para que sigas disfrutando de moda de calidad.

6. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos mediante nuestra plataforma:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express.

  • Tarjetas de débito: Visa, Mastercard.

  • Otros métodos: PSE, Baloto, Efecty.

  • Pago contra entrega : Puedes elegir pagar tu compra al momento de recibirla, debes tener en cuenta que esta opción tiene un recargo de 7% sobre el valor total del pedido , correspondiente a la comisión de las transportadoras por realizar el recaudo

 

7. ¿Cómo reservo una prenda?

Para reservar una prenda, el único método disponible es a través del pago con Efecty.

8. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

  • Seguimiento:
    Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu entrega.

  • Actualizaciones:
    Podrás recibir notificaciones en cada etapa del envío para que estés al tanto de su progreso.

9. ¿Me devuelven el dinero si realizo una devolución?

  • Cupón de cambio:
    Tras solicitar la devolución, recibirás un cupón con el valor correspondiente al producto (no incluye el costo de envío).

  • Detalles del cupón:

    • Validez: 90 días a partir de la comunicación.

    • Uso: Único, aplicable en compras de productos de igual o mayor valor.

    • Si el saldo del cupón es menor y el nuevo producto cuesta más, deberás abonar la diferencia.

Nota: Las compras efectuadas con cupón no podrán volver a ser cambiadas.

10. ¿Cómo aplico el cupón que recibí por mi devolución?

  • Proceso de aplicación:
    Al finalizar tu compra, selecciona la opción “aplicar cupón” e ingresa el código.

  • Condiciones de uso:

    • El cupón se descuenta automáticamente en el monto de tu compra.

    • No es acumulable con otras promociones y solo se puede utilizar una vez en una sola transacción.

    • Si la compra es superior al valor del cupón, deberás abonar la diferencia; si es inferior, el saldo no se puede utilizar nuevamente.

11. ¿Cuándo recogen la prenda para devolución?

  • Gestión de devoluciones:
    Tras aprobar tu solicitud de devolución, recibirás un correo con un documento que deberás imprimir y entregar al transportista junto con el producto a devolver.

  • Costos de recogida:
    Si el artículo a devolver tiene un valor inferior a $20.000, deberás asumir el costo de flete, el cual se descontará del cupón emitido.

12. ¿Cómo cobro mis ventas?

  • Notificación de venta:
    Recibirás un correo cada vez que uno de tus artículos se venda, con el detalle del valor de ganancia aplicado según los porcentajes establecidos.

  • Transferencia:
    Se te solicitarán tus datos bancarios y la transferencia se realizará una vez al mes, siempre que el monto acumulado supere los $25.000.