Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – NoLoBotes.com
En NoLoBotes.com trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución dentro de un plazo de 3 días calendario a partir de la fecha en que recibes el producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso, escríbenos a devoluciones@nolobotes.com incluyendo la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (en caso de daño o discrepancia)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
¿Cuándo aplica una devolución?
Podrás solicitar una devolución y recibir un cupón por el 100% del valor del producto en los siguientes casos:
- El producto no fue entregado.
- El producto llegó en mal estado (daños no informados previamente).
- El producto recibido no corresponde a lo descrito en la página (diferencias sustanciales en diseño o características).
Importante:
Las variaciones leves de color no se consideran defecto, ya que pueden depender de la pantalla desde la que se visualice el producto.
¿Cuándo NO aplica una devolución?
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Por talla o ajuste.
- Porque el producto no cumplió expectativas personales.
- Productos adquiridos en promoción o en la sección de rebajas.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto y resolver cualquier duda antes de realizar tu compra.
Condiciones de la devolución
- Debes enviar evidencia del empaque original en el que recibiste tu pedido.
- No realizamos reembolsos en dinero. En su lugar, recibirás un código de descuento (cupón) por el valor del producto.
- El valor del envío no es reembolsable, ya que el servicio fue prestado correctamente.
- Nosotros asumimos el costo de la recogida del producto (excepto condiciones especiales previamente informadas).
Sobre el cupón de devolución
- Tiene una vigencia de 90 días calendario desde su emisión.
- Puede utilizarse en una sola compra.
- Aplica para productos de igual o mayor valor.
- Si el nuevo producto tiene un valor superior, podrás pagar la diferencia con cualquier medio de pago disponible.
Plazo para solicitar la devolución
Si no recibimos tu solicitud dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega, entenderemos que el producto fue recibido a satisfacción.
Recomendaciones
Para evitar devoluciones:
- Revisa detalladamente las fotos, descripciones y medidas.
- Escríbenos antes de comprar si tienes dudas.
Contáctanos
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
devoluciones@nolobotes.com
experiencia@nolobotes.com